よくある質問
申し込みについて
商品を直接持ち込むことは可能でしょうか。
はい、可能です。必ず事前にご連絡をお願いしております。
商品を取りに来ていただくことは可能でしょうか？
出張可能エリアであれば１点からでもご対応させて頂きます。
お品物にもよりますので、お問い合わせフォームよりお尋ねください。
18歳未満でも依頼できますか？
可能ですが、保護者同意書が必要になります。
身分証明書は必要ですか？
はい、古物営業法に準じ、必要になります。ご依頼時には、以下の公的な身分証明書のうちから１点の控えを頂いております。
＜運転免許証のコピー・健康保険証のコピー・パスポートのコピー・住民票のコピー＞
送付する際の商品の梱包はどのようにすればいいでしょうか？
破損しないよう、梱包をお願い致します。新聞紙や再利用の段ボールなどで構いません。
※輸送中の破損・事故には責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
送る際の送料について
元払いにてお願いしております。※配送方法はお任せします
出品について
商品を送ってから何日くらいで出品されますか？
７－１４日間程度で出品いたします。遅れる場合もございますので、ご了承ください。
最大出品期間は何日ですか？
28日間(7日間オークション４回)となります。※即決出品(Buy it Now)はご相談の上、判断させて頂きます。
お預かり期間中に売れなかった場合はどうなりますか？
ご返送の場合は、着払いでの配送となります。
即決(Buy it now)での出品はできますか？
ご相談の上、判断させて頂きます。
出品内容はどのように連絡しますか？
大量ご依頼のお客様の場合は、クラウド上での商品管理エクセルをご用意させて頂きます。常時オンラインで販売状況の確認が可能です。スマホからも確認可能で大変ご好評いただいております。
商品を送ってからキャンセルできますか？
出品中の場合は、システム上、出品のキャンセルは受けかねます。次のオークション終了時にキャンセルさせていただき、返送が可能です。
ご返送の場合は、着払いでの配送となります。
落札者に個人情報は知らされますか？
いいえ、エルマー商会として販売を行いますので、お客様の情報が落札者に伝わることはありません。
※商品の外装やまた電子メモリーなどに含まれる情報を除く。
商品画像・タイトル・説明文の指定について
オークション開始価格を決める事はできますか？
はい、可能です。
100ドルスタート等、任意のオークション開始価格をご指定可能です。残念ながら未販売となった場合、0~20%エルマー商会判断により値下げをして、最大６回の再出品を行い、販売を目指します。
商品タイトル、説明文を決めることができますか？
はい、可能です。
タイトル、説明文の文字数や言葉に制限はありますか？
説明文は２００文字まで和文・英文での指定が可能です。和文の場合は、エルマー商会スタッフが英訳を行います。一般的に理解が難しい専門的な内容・表現に関しては翻訳を省く場合がございます。また、出品に相応しくない、内容と相違すると判断した場合は、弊社判断で内容を変更する場合がございます。
出品画像を指定することはできますか？
はい、可能です。明らかに商品と異なって見える、編集されている画像と判断できる場合は、当店での撮影画像を使用致します。
撮影箇所を指定することはできますか？
専門的・過度な指定以外はお受けいたします。
同じような商品をまとめて出品することはできますか？
はい、同ジャンルの商品であれば、まとめて出品された方が、手数料を削減できますのでオススメです。
例：キャラクターフィギュア１０体セットなど
精算について
入金されなかったなどで、取引が成立しなかった場合はどうなりますか？
落札後、入金が無かった場合、同額で再出品いたします。
売れた商品だけを先に精算することはできますか？
はい、可能です。
その他
発送方法の指定はできますか？
できません。
個人・個人事業主でも依頼できますか？
はい、可能です。個人のお客様からも多数ご依頼頂いております。
ebayについて相談したいです。
お問い合わせフォーム、LINEより受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
依頼できない商品はありますか？
はい、お取り扱いをお断りしている商品については、以下よりご確認ください。
http://www.elmer-company.jp/?page_id=305